Thông thường xu được cộng ngay sau khi giao dịch thành công. Nếu đã bị trừ tiền mà chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp:
- Tên tài khoản, game, máy chủ và tên nhân vật.
- Thời gian nạp, mệnh giá và phương thức thanh toán.
- Mã giao dịch hoặc ảnh chụp biên lai (tin nhắn ngân hàng, hóa đơn App Store/Google Play).
Báo càng sớm càng giúp việc kiểm tra nhanh hơn.
Cần hỗ trợ thêm: gọi hotline 1900 636 521 (phím 0, 8:00 - 17:00), email cskh@vgplay.vn hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.